Клиенты Coinbase пережили волнительные минуты после того, как биржа разослала пользователям электронные письма с предупреждением, что их настройка двухфакторной аутентификации для входа в аккаунт была изменена. Такое письмо получили 125000 пользователей.
Биржа пояснила, что отправка письма произошла случайно и извинилась за инцидент.
Yesterday, from 1:45pm PST to 3:07pm PST, Coinbase sent roughly 125,000 customers erroneous notifications that their 2FA settings had changed.
— Coinbase (@coinbase) August 28, 2021
Но не смотря на это, некоторые пользователи сообщают, что не могут войти в приложение Coinbase и считают, что эти два случая связаны. Также многие из предосторожности поменяли пароли и данные двухфакторной аутентификации.
Coinbase пообещала затронутым пользователям возмещение в биткоинах на $100. Но на Reddit некоторые пользователи утверждают, что хоть и получили ошибочное письмо, возмещение не начислено, хотя другие сообщают, что сразу же получили по $100.
Инцидент произошел всего через несколько дней после того, как стало известно, что тысячи аккаунтов Coinbase были взломаны и опустошены. Согласно расследованию CNBC, служба поддержки Coinbase работает ужасно и не реагирует на обращения пострадавших.